Tüketici alışverişleri
Mesafeli tüketici sözleşmelerinde tüketici, mevzuattaki istisnalar saklı kalmak üzere, malın tesliminden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden cayma bildiriminde bulunabilir. Bildirimin süresi içinde yazılı veya kalıcı veri saklayıcısıyla iletilmesi yeterlidir.
İstisnalar ve ürünün durumu
Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel hazırlanan ürünlerde; çabuk bozulan mallarda; teslimden sonra ambalaj, bant, mühür veya paket gibi koruyucu unsurları açılmış ve iadesi sağlık/hijyen açısından uygun olmayan ürünlerde mevzuattaki cayma hakkı istisnaları uygulanabilir. İç giyim ürünlerinde koruyucu ambalajın açılması özellikle önemlidir. Ayıplı mala ilişkin kanuni haklar saklıdır.
Başvuru ve gönderim
İade/değişim talebinizi bilgi@alparslantoptantekstil.com, 0533 582 56 33 veya destek formu üzerinden sipariş numarası ve ürün bilgisiyle iletin. Kabul ve gönderim adresi teyidi alınmadan karşı ödemeli paket göndermeyin. İade taşıma yöntemi ve masraf sorumluluğu, yürürlükteki mevzuat ve ön bilgilendirmede belirtilen koşullara göre açıklanır.
İnceleme ve geri ödeme
Ürün ulaştığında talep ve ürün durumu incelenir. Cayma hakkının usulüne uygun kullanıldığı tüketici işlemlerinde geri ödeme, mevzuattaki süre ve ödeme aracına uygun biçimde yapılır. Değer azalması yalnızca mevzuatın izin verdiği koşullarda değerlendirilebilir.
Toptan ve B2B alımlar
Ticari veya mesleki amaçla yapılan alımlar tüketici işlemi olmayabilir ve 14 günlük tüketici cayma hakkı uygulanmayabilir. B2B iade/değişim; yazılı teklif, sipariş teyidi, ürünün ayıplı olup olmadığı ve taraflarca kabul edilen koşullara göre değerlendirilir.
Bu metinler işletmenin mevcut çevrimiçi sipariş-talep akışına göre hazırlanmıştır. Ödeme, kargo, faturalama veya veri işleme süreçleri değiştiğinde metinler de güncellenmelidir.